OBCHODNÉ PODMIENKY
24 s. r. o.
ako predávajúceho potravín prostredníctvom internetového predaja www.villagefarm.eu
Názov: 24 s. r. o.
Sídlo: Račianska 88 B, Bratislava - mestská časť Nové Mesto 831 02
IČO: 52954609
DIČ: 2121213787
E-mail a telefón: info@villagefarm.sk
Telefón: +421 911 481 005
Obchodný register: Mestského súdu Bratislava III, Oddiel Sro, Vložka č. 142077/B
Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky
obchodnej spoločnosti
Názov: 24 s. r. o.
Sídlo: Račianska 88 B, Bratislava - mestská časť Nové Mesto 831 02
IČO: 52954609
DIČ: 2121213787
E-mail a telefón: info@villagefarm.sk
Telefón: +421 911 481 005
Obchodný register: Mestského súdu Bratislava III, Oddiel Sro, Vložka č. 145893/B
(ďalej len „Predávajúci“) pre nákup tovaru na webovom portáli Predávajúceho dostupnom na: www.villagefarm.eu
Základné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky Predávajúceho (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe zmluvy o kúpe tovaru (ďalej len „Zmluva“) uzatvorenej medzi Predávajúcim a kupujúcim (ďalej len „Zákazník“) prostredníctvom webového portálu www.villagefarm.eu (ďalej len „Webový portál“).
Predávajúci vyhlasuje, že tieto VOP sú určené pre nákup tovaru Zákazníkom ako spotrebiteľom na účely priamej spotreby tovaru, t.j. sú určené výhradne pre tzv. spotrebiteľské zmluvy podľa ust. § 1810 zák. č. 89/2012 Sb., občianskeho zákonníka (ďalej len „Občiansky zákonník“).
Dohody odlišné od VOP môže Predávajúci upraviť v ponuke konkrétneho tovaru uverejnenej na Webovom portáli. Tieto odlišné dohody majú prednosť pred týmito VOP.
Ustanovenia týchto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy uzatvorenej medzi Zákazníkom a Predávajúcim. Uzavretím Zmluvy Zákazník potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil.Uzavretie Zmluvy
Predávajúci na Webovom portáli ponúka tovar s uvedením jeho ceny. Ceny ponúkaného tovaru sú uvádzané vrátane dane z pridanej hodnoty (ďalej len „DPH“) v eurách (€)..
Možnosť uzavretia Zmluvy za zvýhodnených podmienok (za zvýhodnenú cenu) je v platnosti po dobu uvedenú na Webovom portáli a za predpokladu splnenia podmienok uvedených v konkrétnej ponuke alebo vernostnej akcii na Webovom portáli.
Zákazníkom kupovaný tovar v rámci jednej objednávky na Webovom portáli je na účely uzatvárania Zmluvy vrátane týchto VOP označovaný ako „Nákup“.
Zákazník súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov pri uzatváraní Zmluvy. Náklady vzniknuté Zákazníkovi pri použití komunikačných prostriedkov v súvislosti s uzatvorením Zmluvy, napr. náklady na internetové pripojenie alebo náklady na telefónne hovory hradí Zákazník.
Pri registrácii na Webovom portáli a pri objednávaní tovaru je Zákazník povinný uvádzať správne a pravdivo všetky svoje identifikačné a kontaktné údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je Zákazník pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené Zákazníkom v užívateľskom účte a pri objednávaní tovaru sú Predávajúcim považované za správne.
Zákazník berie na vedomie, že užívateľský účet a Webový portál nemusia byť dostupné nepretržite, najmä s ohľadom na potrebnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia Predávajúceho, prípadne tretích osôb.
Zákazník si je vedomý, že je oprávnený uzavrieť Zmluvu na Webovom portáli len v prípade, že k uzavretiu Zmluvy disponuje potrebnou rozumovou a vôľovou vyspelosťou vzhľadom na svoj vek, a je oprávnený disponovať finančnými prostriedkami, ktoré použije na úhradu kúpnej ceny Nákupu. Zákazník, ktorý nedovŕšil 18 rokov veku, nie je oprávnený nakupovať na Webovom portáli tovar, u ktorého je zákonnou podmienkou zakúpenia dosiahnutie tohto veku (najmä alkoholické nápoje).
Pre uzavretie Zmluvy si Zákazník na Webovom portáli zvolí požadované druhy tovaru, ich množstvo a adresu, na ktorú mu bude Nákup doručovaný, prípadne uvedie ďalšie informácie dôležité pre odovzdanie objednaného Nákupu. Pred odoslaním objednávky Nákupu je Zákazníkovi umožnené vykonať finálnu kontrolu objednávaného tovaru a zadávaných identifikačných a kontaktných údajov. Objednávku Nákupu odošle Zákazník Predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Dokončiť objednávku“. Údaje uvedené Zákazníkom v objednávke Nákupu sú jej odoslaním považované za správne.
Predávajúci neodkladne po obdržaní objednávky Nákupu overí dostupnosť a skladové zásoby objednaného tovaru. Ak je objednaný tovar dostupný, Predávajúci bezodkladne potvrdí Zákazníkovi objednávku Nákupu, a to na Zákazníkom uvedenú adresu elektronickej pošty (e-mail). V prípade, že však nebude možné objednávku Nákupu z akýchkoľvek dôvodov na strane Predávajúceho realizovať, nedôjde k potvrdeniu objednávky Nákupu Predávajúcim, a Zákazník o tejto skutočnosti bude Predávajúcim telefonicky informovaný na telefónnom čísle, ktoré Zákazník uvedie v Objednávke ako kontaktné. Súčasne bude so Zákazníkom prerokovaný ďalší postup.
Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti na charaktere a obsahu objednávky Nákupu a Zákazníkom uvedených informácií, požiadať Zákazníka prostredníctvom e-mailu alebo telefonického hovoru o dodatočné potvrdenie objednávky Nákupu, resp. spresnenie informácií. Pred požadovaným spresnením alebo potvrdením objednávky Nákupu nie je Predávajúci povinný objednaný tovar Zákazníkovi dodať.
Zmluva na objednaný tovar je medzi Predávajúcim a Zákazníkom uzavretá okamihom potvrdenia objednávky Nákupu Predávajúcim v zmysle čl. 2.10 týchto VOP. Nákup môže okrem samotného Zákazníka prevziať aj iná fyzická osoba staršia ako 18 rokov, ktorá sa zdržiava v okamihu doručenia Nákupu v byte alebo iných priestoroch na doručovacej adrese uvedenej Zákazníkom v objednávke Nákupu a ktorá doručujúcej osobe preukáže svoju totožnosť.
Ak je súčasťou Nákupu aj tovar, u ktorého je právnym poriadkom stanovený vekový limit pre kúpu (napr. alkoholické nápoje), je Predávajúci oprávnený pri doručení Nákupu overiť vek Zákazníka nahliadnutím do jeho preukazu totožnosti. Ak nebude dosiahnutie určitého veku Zákazníkom na žiadosť Predávajúceho preukázané, je Predávajúci oprávnený odstúpiť čiastočne od Zmluvy (v čo do tovaru podliehajúceho vekovému limitu), a požadovať od Zákazníka náhradu nákladov na márne doručovanie Nákupu. Táto skutočnosť bude so Zákazníkom prerokovaná telefonicky na kontaktnom čísle uvedenom Zákazníkom v objednávke Nákupu.
Na doručovanie tovaru sa použijú príslušné ustanovenia článku IV. VOP (Doručovanie tovaru).Cena tovaru a platobné podmienky
Cenu objednaného tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa Zmluvy môže Zákazník uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:
bezhotovostne platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány na Webovom portáli,
bezhotovostne prevodom na účet Predávajúceho, variabilný symbol bude zaslaný spolu s potvrdením prijatia objednávky tovaru,
bezhotovostne platobnou kartou pri prevzatí Nákupu.V prípade platby v hotovosti alebo v prípade platby na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 7 dní od uzavretia Zmluvy.
Pri bezhotovostnej platbe je Zákazník povinný uhradiť kúpnu cenu Nákupu spolu s uvedením variabilného symbolu platby. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok Zákazníka uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na Účet Predávajúceho.
Predávajúci je oprávnený požadovať od Zákazníka uhradenie celkovej kúpnej ceny pred odoslaním Nákupu Zákazníkovi, a to najmä v prípade, že zo strany Zákazníka nedôjde k dodatočnému potvrdeniu alebo spresneniu objednávky Nákupu podľa článku 2.11. týchto VOP. Ustanovenia § 2119 odst. 1 Občianskeho zákonníka sa nepoužijú.
Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté Predávajúcim Zákazníkovi sa vzájomne nekumulujú, t.j. neplatia súčasne. Využitie akejkoľvek konkrétnej zľavy je vždy obmedzené len na nákup tovaru, ktorý zľavu výslovne umožňuje.
Predávajúci vystaví v súvislosti s platbami realizovanými na základe Zmluvy Zákazníkovi daňový doklad - faktúru. Predávajúci nie je platcom DPH. Daňový doklad - faktúru vystaví Predávajúci Zákazníkovi po uhradení ceny Nákupu a zašle ho v elektronickej podobe na adresu elektronickej pošty Zákazníka.Doručovanie tovaru
Predávajúci na základe uzavretej Zmluvy doručí Nákup Zákazníkovi na dodaciu adresu uvedenú Zákazníkom v objednávke Nákupu. Ak Zákazník neprevezme Nákup bez zavinenia Predávajúceho, je Predávajúci oprávnený účtovať Zákazníkovi náklady spojené s opätovným doručovaním Nákupu. Doručovanie Nákupu je možné len v oblasti a v čase uvedenom na Webovom portáli Predávajúceho.
Ak nie je v ponuke tovaru na Webovom portáli výslovne uvedené inak, je tovar na sklade a Predávajúci je povinný tovar odoslať Zákazníkovi v lehote 2 pracovných dní od uzavretia Zmluvy.
V prípade, že tovar nie je na sklade alebo ho nie je možné doručiť v predpokladanej lehote, bude Zákazník o tejto skutočnosti bezodkladne informovaný telefonicky alebo e-mailom a bude s ním dohodnutý ďalší postup.
Nákup bude Zákazníkovi doručený v pracovných dňoch na adresu Zákazníka zadanú v objednávke Nákupu. Nákup je možné doručiť iba fyzickým osobám starším ako 18 rokov.
Dodacia lehota Nákupu závisí od druhu objednaného tovaru a je uvedená v potvrdení objednávky Nákupu.
Cena za doručenie Nákupu je uvedená na Webovom portáli. Táto cena je súčasťou celkovej kúpnej ceny Nákupu.Odstúpenie od Zmluvy
V súlade s ustanovením § 1829 Občianskeho zákonníka má Zákazník právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Pre odstúpenie od Zmluvy môže Zákazník využiť vzorový formulár poskytovaný Predávajúcim, ktorý tvorí prílohu týchto VOP. Odstúpenie od Zmluvy musí byť Predávajúcemu odoslané v uvedenej lehote.
V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa čl. 5.1 VOP sa Zmluva od počiatku ruší. Tovar musí byť Predávajúcemu vrátený do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy. Ak Zákazník odstúpi od Zmluvy, nesie náklady spojené s vrátením tovaru Predávajúcemu, a to aj v prípade, že tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou.
V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa čl. 5.1 VOP vráti Predávajúci peňažné prostriedky prijaté od Zákazníka do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy, a to rovnakým spôsobom, akým ich Predávajúci od Zákazníka prijal. Predávajúci je tiež oprávnený vrátiť plnenie poskytnuté Zákazníkom už pri vrátení tovaru Zákazníkom či iným spôsobom, ak s tým Zákazník bude súhlasiť a nevzniknú tým Zákazníkovi ďalšie náklady.
Nárok na úhradu škody vzniknutej na tovare je Predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku Zákazníka na vrátenie kúpnej ceny.
V prípadoch, keď má Zákazník v súlade s ustanovením § 1829 Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od Zmluvy, je aj Predávajúci oprávnený kedykoľvek odstúpiť od Zmluvy, a to až do okamihu prevzatia tovaru Zákazníkom. V takom prípade vráti Predávajúci Zákazníkovi kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostne na účet určený Zákazníkom.
Ak je spolu s tovarom poskytnutý Zákazníkovi dar, je darovacia zmluva medzi Predávajúcim a Zákazníkom uzatvorená s rozväzujúcou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od Zmluvy Zákazníkom, stráca darovacia zmluva ohľadne takého daru účinnosť a Zákazník je povinný spolu s tovarom Predávajúcemu vrátiť aj poskytnutý dar.
V súlade s ustanovením § 1837 Občianskeho zákonníka Zákazník nemôže odstúpiť od Zmluvy:o poskytovaní služieb, ktoré Predávajúci splnil s predchádzajúcim výslovným súhlasom Zákazníka pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy,
o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa želania Zákazníka alebo pre jeho osobu,
o dodávke tovaru podliehajúceho rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý Zákazník z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť,Ochrana osobných údajov
Ochrana osobných údajov Zákazníka, ktorý je fyzickou osobou, je poskytovaná zákonom č. 101/2000 Zb., o ochrane osobných údajov, v platnom znení.
Zákazník súhlasí so spracovaním týchto svojich osobných údajov: meno a priezvisko, adresa bydliska, identifikačné číslo, daňové identifikačné číslo, adresa elektronickej pošty, telefónne číslo a (ďalej spoločne všetko len ako „Osobné údaje“).
Zákazník súhlasí so spracovaním Osobných údajov Predávajúcim, a to pre účely realizácie práv a povinností zo Zmluvy a pre účely vedenia Užívateľského účtu. Nezvolí-li Zákazník inú možnosť, súhlasí so spracovaním Osobných údajov Predávajúcim tiež pre účely zasielania informácií a obchodných oznámení Zákazníkovi. Súhlas so spracovaním Osobných údajov v celom rozsahu podľa tohto článku nie je podmienkou, ktorá by sama o sebe znemožňovala uzavretie Zmluvy.
Zákazník berie na vedomie, že je povinný svoje Osobné údaje (pri registrácii, vo svojom Užívateľskom účte, pri objednávke vykonanej z Webového portálu) uvádzať správne a pravdivo a že je povinný bez zbytočného odkladu informovať Predávajúceho o zmene vo svojich Osobných údajoch.
Spracovaním Osobných údajov Zákazníka môže Predávajúci poveriť tretiu osobu ako spracovateľa. Okrem osôb dopravy tovaru nebudú Osobné údaje Predávajúcim bez predchádzajúceho súhlasu Zákazníka odovzdávané tretím osobám.
Osobné údaje budú spracovávané po dobu neurčitú. Osobné údaje budú spracovávané v elektronickej podobe automatizovaným spôsobom alebo v tlačenej podobe neautomatizovaným spôsobom.
Zákazník potvrdzuje, že poskytnuté Osobné údaje sú presné a že bol poučený o tom, že sa jedná o dobrovoľné poskytnutie Osobných údajov.
V prípade, že by sa Zákazník domnieval, že Predávajúci alebo spracovateľ (čl. 6.5) vykonáva spracovanie jeho Osobných údajov, ktoré je v rozpore s ochranou súkromného a osobného života Zákazníka alebo v rozpore so zákonom, najmä ak sú Osobné údaje nepresné s ohľadom na účel ich spracovania, môže:
požiadať Predávajúceho alebo spracovateľa o vysvetlenie,
požadovať, aby Predávajúci alebo spracovateľ odstránil takto vzniknutý stav.Požiadá-li Zákazník o informáciu o spracovaní svojich Osobných údajov, je mu Predávajúci povinný túto informáciu odovzdať. Predávajúci má právo za poskytnutie informácie podľa predchádzajúcej vety požadovať primeranú úhradu neprevyšujúcu náklady nevyhnutné na poskytnutie informácie.
Riešenie sporov
V prípade akýchkoľvek sporov vyplývajúcich z uzavretých zmlúv, ktoré nebudú vyriešené vzájomnou dohodou, má spotrebiteľ právo obrátiť sa na orgán dozoru – Slovenskú obchodnú inšpekciu. Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva dozor nad ochranou práv spotrebiteľov a poskytuje mediáciu medzi spotrebiteľmi a obchodníkmi.
Kontaktné údaje Slovenskej obchodnej inšpekcie:
- Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie
- Adresa: Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava
- Telefón: +421 2 58272 172
- Fax: +421 2 58272 170
- Email: info@soi.sk
- Webová stránka: [www.soi.sk](http://www.soi.sk)Pre ďalšie informácie o mimosúdnom riešení sporov, spotrebiteľ môže navštíviť aj webovú stránku Slovenskej obchodnej inšpekcie alebo kontaktovať priamo ústredný inšpektorát. Spotrebiteľ tiež môže využiť platformu na riešenie sporov online (RSO), ktorá je dostupná na webovej stránke Európskej komisie.
Záverečné ustanovenia
Pokiaľ vzťah založený Zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, potom strany dojednávajú, že vzťah sa riadi slovenským právom. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.
Zmluva vrátane VOP je archivovaná Predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.
Prílohu obchodných podmienok tvorí vzorový formulár pre odstúpenie od zmluvy.Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1.6.2024.
This comprehensive document outlines the terms and conditions for an online grocery store in Slovakia. Here's a summary highlighting the key points:
### General Provisions
- **Seller:** Biorganic s.r.o., headquartered in Nitra, Slovakia.
- **Customer:** Individual or legal entity purchasing goods.
- **Goods:** Groceries sold by the Seller, including those listed on the Seller's website.
- **Consumer:** A customer who is an individual and enters into a purchase contract outside their business activities.
- **Website:** The Seller's online store.### User Account
- **Registration:** Customers can register for a user account on the website.
- **Account Details:** Customers must provide accurate and up-to-date information.
- **Security:** The customer is responsible for maintaining the confidentiality of their account credentials.### Order Process
- **Placing Orders:** Orders can be placed via the website.
- **Order Confirmation:** The Seller will confirm receipt of the order by email.
- **Contract Formation:** A purchase contract is concluded once the order is confirmed.### Pricing and Payment
- **Payment Methods:** Customers can pay by card via the payment gateway, by bank transfer, or by card upon receipt.
- **Price Validity:** Prices are valid at the time of order placement.
- **Invoices:** Issued after payment and sent electronically.### Delivery
- **Delivery Address:** Goods are delivered to the address specified by the customer.
- **Delivery Time:** Typically within 2 working days, unless otherwise specified.
- **Delivery Costs:** Included in the total purchase price.### Order Cancellation and Returns
- **Right of Withdrawal:** Customers can withdraw from the contract within 14 days without reason.
- **Return Process:** Customers must return the goods within 14 days of withdrawal.
- **Exclusions:** Some goods, such as perishable items or those opened from their original packaging, cannot be returned.### Personal Data Protection
- **Data Handling:** The Seller processes personal data in compliance with the law.
- **Data Usage:** For fulfilling orders and account management.
- **Third Parties:** Data may be shared with third-party delivery services.### Final Provisions
- **Governing Law:** The contract is governed by Slovak law.
- **Invalid Provisions:** If any part of the terms is invalid, the rest remain effective.
- **Archiving:** The contract is archived electronically.This summary provides a general overview, but for specific details and legal implications, it is important to refer to the full document.